Главная | Защита прав потребителя | Разрешение конфликта на работе с помощью игр

Разрешение конфликта на работе с помощью игр

Способы разрешения школьных конфликтов (из опыта работы)


В ответ на агрессию раздражение мы подсознательно начинаем сопротивляться, то есть раздражение рождает конфликт, агрессию. Если мы настроены недружелюбно по отношению к другим, они это почувствуют и неосознанно примут меры защиты. Так как все мы разные: А это значит, наши интересы и интересы окружающих людей могут не совпадать.

Разрешение конфликта: модели, стили, методы

Иногда это становится причиной возникновения конфликтов барьеров в общении. Нужно помнить, что практически по любому вопросу у разных людей взгляды отличаются. Люди — то разные! Эти отличия естественны и нормальны. При этом в конфликтных ситуациях мы ведем себя по- разному. Группа делится на две команды.

С каждой команды выходят по 2 участника, которые расходятся в разные концы комнаты, между ними рисуется узкая дорожка. Задача игроков — пройти как можно быстрее на другую сторону. Тот, кто заступился за дорожку, считается упавшим в пропасть. Выполнение упражнения начинается по команде ведущего. Что вы чувствовали при выполнении этого упражнения?

В реальных ситуациях, вы предпочитаете уступить или добиться определённой цели?

Разрешение конфликта на работе с помощью игр Сирэйнис так

Какого стиля общения придерживался каждый из участников? Суть её очень проста. Встаньте друг напротив друга, вытянув вперёд руки , оперитесь ладонями на ладони партнёра. Далее по моей команде ваша задача сдвинуть своего противника с места. Проигрывает тот игрок, который сойдет с места или хотя бы незначительно изменит положение своих ступней. После нескольких раундах игроки меняются партнёрами. Стоять нужно на близком расстоянии друг от друга лицом снаружи.

сейчас Разрешение конфликта на работе с помощью игр или

Ведущий остаётся вне круга, его задача - доказать, что он свой, и попасть внутрь круга. Ведущий может использовать разные способы: Попытаться уговорить двух наиболее доброжелательных к нему игроков; 2. Попробовать силой или хитростью ворваться в круг; Но эта задача может оказаться слишком трудно решаемой для кого-то из ведущих.

Нужно сказать, что в группе почти всегда находится один два человека, которые теряются, оказавшись лицом к лицу с группой людей, которых нужно убедить что- либо сделать. Таким участникам сложно начать выполнение упражнения. Важно, чтобы и ведущий и группа оказали незаметную помощь таким игрокам. Ведущему нужно следить за тем, чтобы никто не оставался за кругом больше одной минуты, так как это может привести к отказу.

Прежде чем реагировать на действие другого лица необходимо выяснить: Почему данный человек поступил так, а не иначе. Побудить участников конфликта на установление прямого контакта друг с другом, на открытое обсуждение конфликтной ситуации. Создать условия для работы конфликтующим людям, чтобы они длительное время не контактировали друг с другом.

Не злоупотреблять официальной властью. Предупреждать и устранять межличностные конфликты многие конфликты можно избежать, если вовремя остановить, лучший вариант это извиниться. Уметь учитывать интересы друг друга. Воспринимать критику своих коллег.

Виды конфликтов на работе

Проявлять вежливость, тактичность, уважение по отношению друг к другу. Можно обойти конфликт, если ответить улыбкой. Люди с чувством юмора редко конфликтуют, а уж если спорят, то всегда приятно, с шуткой, улыбкой не с сарказмом, злой иронией, а с доброй, остроумной шуткой. Есть два вида утверждений, которые можно использовать во время конфликтной ситуации. Одним из наиболее эффективных средств выражения своих эмоций, есть понимания своих чувств и способность об этом сказать своему сопернику.

Обычно нас раздражает, а порой и просто выводит из себя, когда другой человек говорит нам фразы типа: Эти и подобные высказывания приводят к возникновению барьеров общения, увеличению напряжения. Поэтому очень важно особенно в конфликтной ситуации, отслеживать неконструктивные установки в общении. Сейчас я вам раздам листочки с высказываниями, ваша задача перефразировать ряд неконструктивных утверждений в конструктивные.

Я была бы рада, если бы ты принёс мне книгу. Успешное решение любой конфликтной ситуации, неизбежно связано со способностью прощать. Во всех конфликтных ситуациях каждый человек контролирует исключительно свои действия и не может контролировать действия, реакцию других. Если вы не прощаете своего обидчика, то вредите лишь самому себе. Вы можете принять решение извинить вашего обидчика независимо от того, примет он ваше прощение или нет. Избежать конфликт также можно согласием, и ответить на выпад оскорбление, обвинение не противостоянием, что только усугубит конфликт, а согласием, при этом не отступая от своей позиции, например: Один человек берет на себя роль виновного и просит извинения, а второй отвечает ему: Англичане поступают еще проще, они не выясняют, кто был виноват, - извиняются обе стороны.

Например, если в магазине кто-то нечаянно задел кого-то и попросил извинения: По команде тренера все начинают свободно перемещаться по аудитории, стараясь не задевать друг друга.

верхними Разрешение конфликта на работе с помощью игр летели периметру

По определенному сигналу, каждый участник находит себе пару и ладонью, локтем или плечом легонько дотрагивается до плеча партнера. Оба участника пары извиняются любым способом: Что вы чувствовали когда задевали других? Что вы чувствовали когда вас задевали? В каких жизненных ситуациях можно использовать данный прием? Трудно ли вам было извиняться? Мы извинились или высказали свое сожаление о том, что случилось, и забыли. Мы сделали все, чтобы избежать конфликта, который нам не нужен.

Мы остались в хорошем настроении, потому что держали себя на высоте. Небрежно брошенная фраза перерастает в ругань с личными оскорблениями, навешиванием ярлыков и т. Это создаёт практически непреодолимые барьеры в общении, которые гораздо легче предотвратить, нежели разрешить конфликт на стадии их возникновения. Но тем не менее есть техники, которые позволяют в некоторой степени смягчить напряженность ситуации даже в том случае, когда одна или обе из конфликтующих сторон теряют контроль над собой, над своими эмоциями и словами.

Одна из таких техник состоит в том, чтобы найти в словах партнёра что- то, с чем можно согласиться, и ответить на его выпад оскорбление, обвинение, приказ не противостоянием, что только усугубит конфликт, а согласием, при этом не отступая от своей позиции. Упражнение выполняется в парах. Сначала один участник нападает, а второй пытается перевести диалог в мирное русло, затем они меняются местами. Возможно, проводить упражнение и в общем круге, тогда на фразу — стимул даётся сразу несколько вариантов ответов, что расширяет репертуар реакций участников.

Все участники получают распечатанную на бумаге одну из трёх инструкций: Поставьте все стулья в круг. У вас 10 минут. Поставьте все стулья около двери. У вас на это 10 минут. Поставьте все стулья около окна. Инструкции распределяются между членами группы поровну, каждой из них должна следовать треть группы. Все вы получили инструкцию, которой должны придерживаться.

При этом вы не должны показывать ее текст кому — то другому. По сигналу ведущего участники начинают выполнять свои обязанности. Какие чувства вы испытывали во время игры? Ощущали ли вы, что со своим стулом можно делать все, что хотите? Как устанавливали отношения с коллегами, у которых были свои намерения?

Было ли противостояние, если да, как оно разрешалось? Какова была реакция на применение физической силы или моральное давление со стороны коллег? Обединялись ли коллеги с одинаковыми инструкциями в одну команду? Можно ли выделить лидеров в таких командах? Считали ли вы, что инструкцию нужно выполнить во что бы ни стало, несмотря на противодействие других сторон? Как можно применить этот опыт в реальных жизненных ситуациях? Многие из нас конфликты рассматривают чаще всего как негативное явление, которое приводит к нарушению взаимоотношений и другим отрицательным последствиям.

Но нельзя забывать, что преодоление кризисов, в том числе конфликтных ситуациях, зачастую позволяют перейти на новый этап взаимодействия с другими людьми, на новый уровень восприятия окружающего мира и себя в нём. И сейчас мы с вами убедимся в этом при выполнении упражнения.

Разбейтесь на 2 команды.

Удивительно, но факт! Задача игроков — пройти как можно быстрее на другую сторону.

Первая команда записывает как можно больше позитивных следствий конфликтных ситуаций, вторая команда, описывают негативные последствия конфликтов. На работу группам даётся 10 минут.

Читайте также:

  • Причинно следственная связь в дтп
  • Договор поставки услуг с возможностью увеличения стоимости
  • Телефонное мошенничество платный номер